Politique de remboursement
Les produits et services offerts par Verbard SARL s'adressent à des clients résidant en Allemagne.
Les livraisons ou interventions sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande ou de la prise de rendez-vous.
Aucune modification ne pourra être prise en compte après confirmation.
Politique de retour
Une demande de retour peut être formulée dans un délai de trente jours calendaires maximum à compter de la réception du produit.
Pour être accepté, le produit doit
être dans son état d'origine
ne présenter aucune trace d'utilisation
être complet avec tous ses composants
être dans son emballage d'origine
Tout produit ne remplissant pas ces conditions pourra être refusé.
Après l'expiration de ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client devra obligatoirement contacter Verbard SARL à l'adresse suivante :
contact@verbardsarl.com
La demande devra inclure les informations suivantes :
le numéro de commande
le produit concerné
la raison du retour
Les frais et les risques du retour sont à la charge du client.
Il est recommandé d'utiliser un envoi avec suivi.
Remboursement
Après réception et inspection du produit, un e-mail confirmant l'acceptation ou le refus du remboursement vous sera envoyé.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai pouvant aller jusqu'à quatorze jours.
Retard ou absence de remboursement
En cas de retard, nous vous conseillons de :
vérifier votre compte bancaire,
contacter le prestataire de services de paiement,
contacter votre banque.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter
Verbard SARL
contact@verbardsarl.com